Politique d’expédition

Préparé et expédié de Paris

Nous préparons et expédions chaque commande depuis Paris, en France. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, hors week-ends et jours fériés français. Si une couleur doit être réapprovisionnée, nous vous contacterons si cela modifie le délai prévu.

Destinations et frais de livraison

Nous livrons dans les pays proposés au moment du paiement. La livraison aux États-Unis n'est pas proposée actuellement. Certaines autres destinations sont indisponibles en raison de restrictions des transporteurs.

Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits. Ils dépendent de la destination et du poids estimé de la commande emballée. Le montant est indiqué avant le paiement. Les commandes dépassant le poids pris en charge en ligne nécessitent un devis. Contactez-nous avant de passer une commande importante.

Suivi et livraison

Nous utilisons les services de La Poste avec suivi. Après la remise de votre commande au transporteur, nous envoyons les informations de suivi à l'adresse e-mail de la commande. Les premières mises à jour peuvent prendre un peu de temps.

Les délais estimés ne sont pas des dates d'arrivée garanties. La préparation, les week-ends, les jours fériés et les formalités douanières peuvent modifier le délai total. Sauf autre date convenue avec vous, la livraison doit intervenir dans les 30 jours calendaires suivant la commande. En cas de retard, contactez-nous pour obtenir de l'aide et connaître vos possibilités d'annulation.

Commandes hors de l'Union européenne

Des taxes à l'importation, droits de douane ou frais de dédouanement du transporteur peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas inclus, sauf indication contraire explicite au moment du paiement. Le destinataire en est responsable lorsqu'ils s'appliquent. Nous déclarons correctement le contenu et la valeur de l'envoi.

Cadeaux et dates d'événement

Pour une commande destinée à Noël, à une fête ou à un événement d'entreprise, contactez-nous avant l'achat. Nous vérifierons la destination, la quantité et les possibilités d'expédition. Nous ne promettons pas une arrivée pour Noël sans avoir vérifié votre commande.

Changement d'adresse et problème de livraison

Vérifiez l'adresse de livraison avant le paiement. Si elle doit être modifiée, écrivez-nous au plus vite. Nous pouvons la modifier uniquement avant l'expédition. Pour un colis manquant, endommagé ou retourné, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ferons les recherches nécessaires auprès du transporteur et vous aiderons à trouver la solution adaptée.

Pour toute question : hello@eiffeltowerkeychains.com.